АКИТ пожаловался в Роспотребнадзор на «потребительский экстремизм»
Ассоциация компаний интернет-торговли (АКИТ) проситРоспотребнадзор принять меры в связи с тем, что покупатели начали использоватьзаконодательство о защите прав потребителей для получения выгоды синтернет-магазинов. В ассоциации называют это «потребительским экстремизмом».
Об этом сообщают «РИА Новости» со ссылкой на письмо АКИТ, направленное главеРоспотребнадзора Анне Поповой.
В частности, АКИТ напоминает о пункте 46 постановления пленумаВерховного суда от 28 июня 2012 года, согласно которому, потребителю в случаевзыскания денежных средств с продавца через суд полагается компенсация вразмере 50%. Ассоциация приводит и статью 23 закона «О защите правпотребителей», которая обязывает продавца за несоблюдение десятидневного срокавозврата денег выплатить потребителю неустойку в размере 1% цены товара закаждый день просрочки.
Как пишет АКИТ, часть клиентов после приобретения товара, недожидаясь ответа продавца на свою претензию, обращаются в суды. Послеудовлетворения судом иска, потребитель игнорирует общение с магазином,затягивая сроки возврата денежных средств, увеличивая размер неустойки. В АКИТрассказали, что подобным способом потребителю удавалось получить неустойку вразмере 300% цены товара.
Предпринимаемые некоторыми потребителями действия в ассоциацииназывают «незаконным обогащением и злоупотреблением правом». В АКИТ просятизменить законодательство, «обязать ответчика выплачивать денежную компенсациюи неустойку в полном объеме в пользу государства».