160*600

Новости сегодня на DirectAdvert

Новости сегодня от Adwile

Актуальные новости сегодня от ValueImpression.com


Опубликовать свою новость бесплатно - сейчас




Загрузка...

Как проверить лояльность сотрудников и пациентов — запуск нового ресурса

2669
Как проверить лояльность сотрудников и пациентов — запуск нового ресурса

Сегодня всё большую роль в управлении здравоохранением играют социологические данные - обратная связь от потребителей услуг и участников процесса их оказания (сотрудников медицинских организаций), ведь «субъективные» социологические методы могут давать уникальную информацию о потенциальных дефектах оказания услуг и, таким образом, сами по себе могут выступать одним из критериев качества оказанных услуг.

Одной из важнейших метрик в здравоохранении является лояльность – как граждан, получающих медицинские услуги, так и сотрудников, предоставляющих медицинские услуги. Особенно актуальна лояльность сегодня: от активного, лояльного отношения и медицинских работников, и населения зависит успешность того, насколько успешно система здравоохранения справится с пандемией.

Медицинский персонал выполняет тонкую и сложную работу, и важно, чтобы уровень его лояльности к медицинской организации был достаточным. «Наш опыт говорит о том, что у многих управленцев есть сегодня интерес к вопросам лояльности в области здравоохранения, в том числе, лояльности медицинского персонала. Особенно высок интерес известному бизнес-инструменту - методологии NPS, предложенной Ф. Райхельдом. При этом, в открытых источников мало данных по применению данной методологии в здравоохранении. Как итог мы постоянно сталкивается с некорректными суждениями о том, как показатель измерять, на какие значения ориентироваться и т.д.», - рассказывает начальник отдела медико-социологических исследований ГБУ «НИИ организации здравоохранения и медицинского менеджмента Департамента здравоохранения города Москвы» Игнат Богдан.

Отдел медико-социологических исследований ГБУ «НИИ организации здравоохранения и медицинского менеджмента Департамента здравоохранения города Москвы» открывает медицинским организациям возможность изучить и соотнести с другими аналогичными организациями степень лояльности как пациентов, так и своих сотрудников. Для этого на нашем портале начал работу специальный сайт, посвященный исследованиям лояльности в системе здравоохранения.

Новый сайт, посвященный исследованиям лояльности в системе здравоохранения, содержит не только теоретическую информацию и работает как агрегатор публикуемых по теме материалов, он ценен практической составляющей – на нем представлена обновляемая подборка исследований лояльности, которая позволяет сравнить лояльность в своей организации и в других сопоставимых.

Чтобы «критиков» вашей организации или «нейтралов» превратить в «промоутеров», прежде всего, требуется анализ ситуации. Первый шаг – честная оценка, при которой, уделяется повышенное внимание правильной методологии исследования. Она позволит определить «узкие» места в работе и наметить дорожную карту развития. Лояльность сотрудников и пациентов – важнейшее условие процветания медицинской организации вне зависимости от формы ее собственности.

 

Для СМИ:

Владислав Кузнецов

KuznetsovVV7@zdrav.mos.ru

+7 (495) 530-12-89 (доб. 196)

 

Справочная информация

ГБУ «Научно-исследовательский институт организации здравоохранения и медицинского менеджмента Департамента здравоохранения города Москвы» (НИИОЗММ ДЗМ) – научное учреждение в системе Департамента здравоохранения города Москвы, которое стало преемником Московского научно-исследовательского института медицинской экологии (МНИИМЭ), основанного в 1996 г. НИИОЗММ ДЗМ получил свое название 2 октября 2014 г. Учредитель института – столичное Правительство. Функции и полномочия учредителя осуществляет Департамент здравоохранения города Москвы.

НИИ организации здравоохранения и медицинского менеджмента является ведущей научной организацией столичного здравоохранения. В сферу компетенции института входит:

  • укрепление устойчивости системы здравоохранения города;

  • исследовательская и образовательная деятельность;

  • мониторинг и внедрение новых технологий в медицине;

  • развитие международного научного сотрудничества;

  • консультирование и организация медицинского туризма под ключ;

  • развитие и внедрение Городского центра общественного здоровья (ГЦОЗ);

  • сбор и обработка всей медицинской статистики Москвы;

  • медико-социологические исследования в здравоохранении;

  • разработка нормативного регулирования информационной безопасности в сфере здравоохранения, контроль и надзор за его исполнением;

  • организационно-методическая работа.

Загрузка...

Эксперт ТПУ: почти все выпускники вуза продолжают учебу в магистратуре



Видео-новости от VDO.AI на News.123ru.net

Загрузка...

Комментарии

Комментарии для сайта Cackle

Читайте на 123ru.net



Другие популярные новости дня сегодня


123ru.net — быстрее, чем Я..., самые свежие и актуальные новости Вашего города — каждый день, каждый час с ежеминутным обновлением! Мгновенная публикация на языке оригинала, без модерации и без купюр в разделе Пользователи сайта 123ru.net.

Как добавить свои новости в наши трансляции? Очень просто. Достаточно отправить заявку на наш электронный адрес mail@29ru.net с указанием адреса Вашей ленты новостей в формате RSS или подать заявку на включение Вашего сайта в наш каталог через форму. После модерации заявки в течении 24 часов Ваша лента новостей начнёт транслироваться в разделе Вашего города. Все новости в нашей ленте новостей отсортированы поминутно по времени публикации, которое указано напротив каждой новости справа также как и прямая ссылка на источник информации. Если у Вас есть интересные фото Вашего города или других населённых пунктов Вашего региона мы также готовы опубликовать их в разделе Вашего города в нашем каталоге региональных сайтов, который на сегодняшний день является самым большим региональным ресурсом, охватывающим все города не только России и Украины, но ещё и Белоруссии и Абхазии. Прислать фото можно здесь. Оперативно разместить свою новость в Вашем городе можно самостоятельно через форму.



Новости 24/7 Все города России




m123n 8 off
m123n 9 off

Загрузка...


Топ 10 новостей последнего часа



Загрузка...






Новости России

123ru.net — ежедневник главных новостей Вашего города и Вашего региона. 123ru.net - новости в деталях, свежий, незамыленный образ событий дня, аналитика минувших событий, прогнозы на будущее и непредвзятый взгляд на настоящее, как всегда, оперативно, честно, без купюр и цензуры каждый час, семь дней в неделю, 24 часа в сутки. Ещё больше местных городских новостей Вашего города — на порталах News-Life.pro и News24.pro. Полная лента региональных новостей на этот час — здесь. Самые свежие и популярные публикации событий в России и в мире сегодня - в ТОП-100 и на сайте Russia24.pro. С 2017 года проект 123ru.net стал мультиязычным и расширил свою аудиторию в мировом пространстве. Теперь нас читает не только русскоязычная аудитория и жители бывшего СССР, но и весь современный мир. 123ru.net - мир новостей без границ и цензуры в режиме реального времени. Каждую минуту - 123 самые горячие новости из городов и регионов. С нами Вы никогда не пропустите главное. А самым главным во все века остаётся "время" - наше и Ваше (у каждого - оно своё). Время - бесценно! Берегите и цените время. Здесь и сейчас — знакомства на 123ru.net. Отели в Москве — здесь. Разместить свою новость локально в любом городе (и даже, на любом языке мира) можно ежесекундно (совершенно бесплатно) с мгновенной публикацией (без цензуры и модерации) самостоятельно - здесь.



суперфутер
Загрузка...


Эпидемиолог Плоскирева определила продолжительность острого периода COVID-19



Загрузка...


Частные объявления в Вашем городе, в Вашем регионе и в России



123ru.netмеждународная интерактивная информационная сеть (ежеминутные новости с ежедневным интелектуальным архивом). Только у нас — все главные новости дня без политической цензуры. "123 Новости" — абсолютно все точки зрения, трезвая аналитика, цивилизованные споры и обсуждения без взаимных обвинений и оскорблений. Помните, что не у всех точка зрения совпадает с Вашей. Уважайте мнение других, даже если Вы отстаиваете свой взгляд и свою позицию. Ru24.net — облегчённая версия старейшего обозревателя новостей 123ru.net.

Мы не навязываем Вам своё видение, мы даём Вам объективный срез событий дня без цензуры и без купюр. Новости, какие они есть — онлайн (с поминутным архивом по всем городам и регионам России, Украины, Белоруссии и Абхазии).

123ru.net — живые новости в прямом эфире!

В любую минуту Вы можете добавить свою новость мгновенно — здесь.



Новости от наших партнёров в Вашем городе

Russian.city

Врач Крючков оценил влияние температуры после прививки от COVID-19 на иммунитет

Русская калабашка и финская кукса: что это и с чем его “едят”

WSJ нашла у российских спортсменов на Олимпиаде в Токио «секретное тренировочное оружие»

Самолет «Екатеринбург — Москва» подал сигнал тревоги и экстренно сел в Казани

Музыкальные новости

МегаФон предложил Приморским абонентам бесплатную годовую подписку на Apple Music

МегаФон предложил абонентам бесплатную годовую подписку на Apple Music

Премьера шоу «НОВЫЕ ТАНЦЫ» на ТНТ: баттловый формат, призовой фонд 10 миллионов рублей и почти 400 танцоров

«Вы никогда не подведете»: Путин поздравил десантников с Днем ВДВ

Новости России

«Не мужской поступок»: Федун высказался о решении Попова уйти из «Спартака»

«ВКонтакте» внедрит работающий без временных ограничений аналог Zoom

В Москве умер бывший гендиректор ПО «Маяк» Сергей Баранов

Маша Кончаловская озвучила условия, необходимые для рождения малыша

Экология в России и мире

Безопасный Омск зависит от каждого

Хороший пример родителей воспитывает в ребёнке ответственность

Афиша на 2–8 августа: Москва в кино, французский импрессионизм и четверги с шампанским

Два подразделения ОНБ и «Урала без наркотиков» отметили свои дни рождения на этой неделе

Спорт в России и мире

Сан-Хосе. Юлия Путинцева победила Донну Векич

Гаэль Монфис на седьмом небе от счастья! Жена привезла домой олимпийскую медаль

Версия украинки Ястремской о допинге через секс оказалась правдивой

Даррен Кэхилл: ATP абсолютно халатно отнеслась к обвинениям в адрес Зверева

Moscow.media

«Мечта» и «Победа»: универсальные пружинные бороны уже в продаже

Опрос Mail.ru Cloud Solutions: 2020 год развеял мифы об облачных технологиях

Спасатели ГКУ МО «Мособлпожспас» деблокировали пострадавших в ДТП в Луховицах

Весь день искал дома сосиски, но так и не нашел. Потом посмотрел на довольное лицо тестя и понял: сосиски в тесте...


Загрузка...