Как клиенты «Нейвы» штурмовали главный офис банка в Екатеринбурге

Утром 16 апреля стало известно о решении Центробанка отозвать лицензию банка Нейва - одного из крупнейших в Свердловской области. В этот же день у здания на улице Чапаева, 3а, где находится главный офис банка, собралась часть клиентов кредитной организации - люди, которые пытались выяснить, что станет с их деньгами, вкладами, ячейками и счетами. Между собой они обсуждали, что стало истинной причиной опалы их банка, так как они уверены, что Нейве можно было доверять. В какой-то момент посетители едва не начали штурм офиса, на место прибыли Росгвардия и полиция. Znak.com поговорил с клиентами Нейвы о банке и том, что они потеряют с отзывом его лицензии. Люди начали собираться у входа в банк примерно через час после сообщения об отзыве лицензии. По словам клиента Владимира, который прибыл к офису одним из первых, мобильный банк, сайт и карточки сегодня работали до 8 утра. Сначала он попробовал связаться с техподдержкой через интернет, после начал звонить в отделения банка - нигде не брали трубку. Тогда Владимир отправился к главному офису на улице Чапаева: в 10 утра здесь уже было несколько человек, офис закрыт, а на двери висит объявление: Банк временно не работает . Чуть позже вместе с другими клиентами он прочитал на сайте Нейвы и в новостях, что банк лишили лицензии. Вскоре у здания собралась пара десятков клиентов, требовавших информации. Почти все толпились вокруг входа, один мужчина держал стеклянную дверь открытой - он один из предпринимателей, у которого был счет в банке, а сейчас он требует хоть какой-то информации, чтобы начать какие-то действия по спасению своего бизнеса. Вскоре к зданию подъехала первая машина Росгвардии (всего их будет три), из нее вышли двое силовиков, один из них - в шлеме и бронежилете. По всей видимости, их вызвали сотрудники банка из-за страха, что люди снаружи начнут силой прорываться в помещение. Росгвардейцев пустили внутрь, один из них встал на входе и попытался закрыть дверь, но бизнесмен, который до этого держал ее, не дал ему этого сделать. Я стою с поднятыми руками, не делаю резких движений. Понимаю, что вы сильнее меня и если дернете дверь, то сломаете руку. Но я не могу отпустить дверь, потому что нужны объяснения. Нужен человек, который все объяснит , - сказал он. Почти все собравшиеся у главного офиса - представители юридических лиц. Юрлица не попадают под систему страхования, поэтому они должны зарегистрироваться в реестре кредиторов. Есть вероятность, что свои деньги предприниматели получат через несколько лет. Физические лица начнут получать деньги после того, как Агентство по страхованию проведет все необходимые для этого процедуры. Но среди штурмующих Нейву было достаточно физлиц. Они вели себя более спокойно, нежели представители бизнеса. Несколько обычных клиентов стояли в конце очереди и обсуждали происходящее. - Мне нужно просто справку забрать, - говорит одна из девушек-клиенток. - Никто вам уже ничего не выдаст, - усмехается стоящий рядом с ней мужчина. - Мне из ячейки забрать, - пожимает плечами другая клиентка Нейвы . На мой вопрос, почему они пользовались услугами этого банка, отвечают, что довольны оперативностью выполнения всех операций. Он входил в двадцатку или десятку надежных банков. Мы доверяли ему , - сказала клиентка, которая пришла забрать документы из ячейки. Одна из пришедших к банку девушек пользовалась услугами банка с 2014 года, и до сегодняшнего дня у нее к нему не было никаких нареканий. Если что-то происходило, что-то надо было решить, то решалось все по одному звонку, очень быстро работали контакт-линия, интернет-банк, сотрудники здесь тоже решали все очень быстро. Если сравнивать тарифы на обслуживание юрлица, то они тоже находились на хорошем уровне , - рассказала клиентка банка. Работой Нейвы была полностью удовлетворена и другая собеседница. Она утверждает, что помимо других плюсов, у этого банка был самый выгодный курс валют в Екатеринбурге. Я думаю, что одна из причин - это она. По крайней мере, так написано на сайте Центробанка: какие-то подозрительные операции с покупкой валюты физическими лицами. Но я думаю, физическим лицам в нынешних условиях только операции с валютой и надо делать , - говорит другая моя собеседница. К слову, именно это заявили с представители Нейвы - они считают, что лицензию у банка забрали из-за слишком больших оборотов валюты. К зданию почти нескончаемым потоком подходили люди: клиенты, журналисты, а затем одна за другой подъехали две машины Росгвардии - силовиков впускали внутрь без вопросов. Некоторые из пришедших клиентов были не в курсе, что Нейва осталась без лицензии, и были, мягко говоря, удивлены. Среди них была Татьяна, главный бухгалтер одной из организаций Екатеринбурга. Это просто ужасно. Я не знаю, как будет развиваться ситуация дальше, но нам должны дать хотя бы какую-то информацию. Я же должна дать информацию своим работникам, коллегам. Они от меня зависят , - сказала журналистам Татьяна. К разговору подключился еще один мужчина, стоявший в толпе: - А что делать, если налоги надо платить? - Это уже наши коммерческие проблемы, - разводит руками Татьяна в ответ на реплику. Через пару минут из внутренних дверей здания, которые не держали люди, высунулся кто-то из сотрудников банка. Через полчаса к вам выйдет председатель временной администрации и что-то прояснит , - донеслось из-за дверей. Стоявшие вокруг люди начали одновременно говорить и кричать, но больше сотрудник банка ничего не сказал. Примерно через полчаса к клиентам и журналистам действительно вышел председатель правления банка Нейва Константин Левушкин. Толпа окружила его. Левушкин сообщил собравшимся, что информация о лишении банка лицензии - правда и что он сожалеет, что их клиенты попали в такую неприятную ситуацию. Причина банальна - это валютообменные операции. Сегодня в текущей геополитической ситуации, как выяснилось, продавать доллары США - это неправильно. Наша вина в том, что мы вовремя не почуяли ту смену настроений регулятора. Мы начали шестым чувством подозревать, что что-то происходит. Вчера, когда объявили санкции со стороны США на суверенный долг Российской Федерации, стало очевидно, что граждане, покупающие доллары США, то есть покупающие обязательства иностранного государства, - это неправильно. Здесь нас расстраивает только то, что регулятор без объявления войны, без объяснения причин нам отозвал лицензию. Я сам узнал об этом сегодня без пяти девять. А мы действительно торговали валютой в больших объемах, и все эти годы это была обычная деятельность, на которой наши клиенты зарабатывали , - сказал Константин Левушкин. Председатель правления добавил, что у него самого и его семьи заморозились все счета, которые тоже находились в Нейве , поэтому он понимает, в какую ситуацию попали клиенты организации. Но несмотря на сложности, уверяет Левушкин, банк ликвиден. Его администрация подсчитает все основные активы - наличность в кассах и ценные бумаги (государственные облигации) - и на эти средства будет производить выплаты всем клиентам. По системе страхования вкладов они гарантированно получат деньги, если сумма вклада не превышает 1 млн 400 тыс. рублей. Также Константин Левушкин заявил, что с понедельника отделения Нейвы будут открыты: те физлица, у кого в банке находились ячейки с драгоценностями, ценными бумагами, смогут в порядке очереди забрать содержимое ячеек и расторгнуть договор, а те, кто брал кредит, смогут внести платежи и по возможности гасить долг. Естественно, речи о том, что Нейва будет выдавать новые кредиты, нет. Собравшиеся клиенты положительно оценили выступление Левушкина. - Позвольте выразить вам сочувствие, - громко сказала женщина из толпы. - Открывайте другой банк, мы к вам перейдем! - добавил мужчина, стоявший возле меня. Люди вокруг одобрительно забормотали. После Константина Левушкина к людям вышел представитель временной администрации банка, назначенной Центробанком, Сергей Соколов. Он рассказал собравшимся, что Нейва прекращает все банковские операции, но со следующей недели начнет принимать платежи по кредитам. Клиенты встретили Соколова далеко не так радушно, как председателя правления, - его периодически перебивали, пытались спорить с ним, выкрикивали вопросы. Как только оба представителя Нейвы закончили разговаривать с клиентами и журналистами, люди начали расходиться. Сколько все-таки клиентам придется ждать своих денег - станет известно не раньше следующей недели. Особенно беспокойно тем, кто не хранил средства на счетах других банков. В таком настроении им придется пребывать, по всей видимости, еще много недель.