Epic Games оштрафовали на рекордные 520 млн долларов за уловки, заставляющие совершать покупки
После того, как разработчик Fortnite был вовлечён в громкую судебную тяжбу с компанией Apple, продукты Epic Games были удалены из App Store. Всё из-за того, что пользователи имели возможность делать внутриигровые покупки через Epic Games Store по более низкой цене, минуя платформу обработки платежей Apple, для которой технический гигант берёт комиссию в размере от 15% до 30%. Но сейчас у разработчика другая проблема. Федеральная торговая комиссия (FTC) оштрафовала компанию на рекордную сумму, превышающую 520 млн долларов, за использование тёмных паттернов, которые заставляют игроков совершать спонтанные покупки.
Если точнее, то Epic Games обвиняют в нарушении Закона о защите конфиденциальности детей в интернете (COPPA), за что компании присудили штраф в размере 275 млн долларов. Другую часть штрафа (245 млн долларов) разработчик должен выплатить за использование так называемых тёмных паттернов в интерфейсе игры. Это своеобразные уловки, которые вынуждают пользователя сделать то, что хочет владелец сайта / сервиса или разработчик приложения / игры. Например, выбрать более дорогой продукт, оформить подписку, заказать дополнительные услуги или просто осуществить покупку. Средства, полученный от штрафа, пойдут на возмещения клиентам спонтанных покупок, которые они совершили под влиянием тёмных паттернов. Это крупнейший штраф в истории FTC и самый большой, связанный с играми.
Из заявления FTC следует, что «нелогичная, непоследовательная и запутанная конфигурация кнопок Fortnite приводила к нежелательным списаниям средств со счетов игроков нажатием всего лишь одной кнопки». Например, деньги снимались при выходе из спящего режима, когда игра загружалась, или при случайном нажатии соседней кнопки при попытке предварительного просмотра какой-то вещи или снаряжения. Такая тактика приводила к несанкционированным списаниям на сотни миллионов долларов. Помимо всего прочего, FTC требует, чтобы Epic Games выставила строгие настройки по умолчанию для защиты конфиденциальности детей и подростков, а голосовое и текстовое общение должно быть изначально отключено.
К слову, тёмные паттерны часто используют и технологические гиганты. Так, например, в прошлом месяце Google пришлось заплатить штраф в размере 391,5 млн долларов за отслеживание местоположения пользователей с использованием этих самых тёмных паттернов, которые заставляли делиться своими данными. В частности, поисковый гигант всячески склонял пользователей к тому, что они должны делиться историей местоположений для получения максимальной продуктивности от Google Maps. Однако на самом деле запрошенные данные не были необходимы для работы картографического сервиса.