Юзеры взрослеют, контент «тяжелеет». В челябинском штабе Tele2 рассказали о жизни Южного Урала в эпоху digital
Челябинск. Руководитель регионального филиала Светлана Галилеева провела онлайн-экскурсию по офису Tele2 в Челябинске и рассказала журналистам о достижениях компании.
2020 год с его ковидными ограничениями показал, насколько важна в сегодняшнем мире цифровая составляющая нашей жизни. Причем у многих россиян в общем и у южноуральцев в частности в интернет-пространство переместились не только развлечения, но и работа. О цифровых трендах последних 12 месяцев журналистам рассказала руководитель челябинского филиала Tele2 Светлана Галилеева в рамках специальной онлайн-конференции. Прошла она на уже привычной для многих онлайн-формате. Надо признаться, что пишущая братия одной из первых с головой окунулась в новую digital-реальность (цифровую реальность. – Прим. авт.), так что пресс-конференции в режиме онлайн сегодня – это скорее правило, нежели исключение. В гостях у Tele2 Но сначала Светлана Галилеева провела онлайн-экскурсию по офису регионального филиала компании Tele2. Она напомнила, что фирменным цветом Tele2 является черный, но к нему обязательно добавляются цвета-компаньоны. В случае с офисом Tele2 был добавлен цвет маджента. – Мы посчитали, что этот цвет является жизнерадостным, энергичным. Он соответствует характеру нашей челябинской команды, – рассказала Галилеева. Есть здесь и карта Челябинской области. По словам руководителя филиала, она помогает новичкам, которые, к слову, приезжают работать в челябинский штаб Tele2 и из других регионов, чтобы лучше узнать край. Зачастую челябинская команда Tele2 именует себя именно штабом, что подчеркивает сплоченность сотрудников, их единомыслие. Светлана Галилеева показала административную дирекцию, отдел развития сети, коммерческий отдел, столовую, переговорную. Руководитель признается, что пандемия внесла свои коррективы в работу челябинского филиала Tele2. В итоге посещаемость офиса сотрудниками стала ниже, потому что они начали работать в офисе по специальному графику, чтобы рабочие группы как можно меньше пересекались между собой. – Мы научились жить в новых реалиях. Конечно, мы скучаем по личному общению с нашими коллегами, но главное, что нам удалось избежать вспышек заболеваемости коронавирусом в нашем коллективе. Рассказала руководитель филиала и о вехах развития Tele2 на Южном Урале. С 2004 года компания, пришедшая в регион, выросла до лидера рынка буквально за три года. 2014 год был ознаменован запуском 3G, два года спустя пришла технология LTE. К 2018 году абонентская база клиентов Tele2 выросла до 2,5 млн абонентов. Рост по всем фронтам Онлайн-конференция продолжилась рассказом Светланы Галилеевой о том, как южноуральский филиал Tele2 работал в течение последнего года. По словам руководителя, ситуация с пандемией коронавируса подтолкнула мир в новую эру. – Очень интересный год мы прожили. Многие люди сделали быстрое движение навстречу будущему, потому что жизнь заставила. Многие были вынуждены уйти на дистанционную работу. По отзывам наших абонентов мы поняли, что услуги связи стали очень важны. Об этом говорила и статистика. Например, на 15 % выросло число устройств с поддержкой технологии 4G, а потребление мобильного интернета – на 55 %. Такого темпа до этого просто не было. В Tele2 отмечают, что выросло и потребление голосового трафика – на 9 %. Светлана Галилеева отмечает, что голосовой трафик до этого практически не рос. – Общение постепенно переходило в интернет, в мессенджеры. Мессенджеры мессенджерами, но пользователям все равно необходимо слышать голоса людей. А, например, выступление нашего президента вызывало просто шквал звонков, сравнимый с новогодней ночью. Хотя в последнее время и в Новый год такого взрывного роста голосового трафика мы не видели. Если посмотреть на топ «качающих» районов Челябинска, то видно, что трафик начал расти в спальных районах. Это может говорить как раз о том, что люди уехали работать из дома. Навстречу абонентам Tele2 с первых дней пандемии начала подстраиваться под новые запросы абонентов. Появилась возможность бесконтактной покупки SIM-карт в салонах связи, заказа и доставки из интернет-магазина с помощью «Яндекс.Такси», а еще были запущены продажи на маркетплейсе Wildberries. В компании обратили внимание на то, что контент в сети начал значительно «тяжелеть». Поэтому Tele2 предоставляет клиентам больше возможностей для потребления этого контента: в новом кинотарифе «Везде онлайн» есть бесплатная подписка на сервис Wink, в котором собраны любимые кино и сериалы, в востребованных тарифах есть безлимит на соцсети и мессенджеры. Когда стали востребованными TikTok и Clubhouse, на них тоже обнулили трафик на некоторых тарифах. Естественно, что в Tele2 в минувшем году пристальное внимание уделили развитию инфраструктуры. По словам Светланы Галилеевой, нужно было в первую очередь добавлять мощность и емкость сети в стандарте 4G. – Помимо городов начал расти трафик и в целом по области. Поэтому мы еще активнее строили новые базовые станции, за год их количество увеличилось на 15 %. А модернизировали мы 69 % базовых станций. Если говорить конкретно по Магнитогорску, то у абонентов Tele2 улучшилось качество связи при нахождении в Ленинском и Орджоникидзевском районах, в СНТ «Строитель», а также в районе ММК. Технические специалисты сделали сеть 4G более мощной и в местах отдыха южноуральцев. Причем речь идет не только о популярных у жителей региона озерах – Еловое, Увильды, Тургояк, Аргази. Также модернизация коснулась и сети, которая покрывает и горнолыжные курорты, в том числе на Банном и в Абзакове. В 2020 году в ходе совместной работы с правительством Челябинской области Tele2 создавала и модернизировала инфраструктуру связи в малых населенных пунктах, компании удалось обеспечить высокоскоростным мобильным интернетом почти 14 тысяч жителей 21 малого населенного пункта. Главные тренды Руководитель челябинского филиала Tele2 Светлана Галилеева обозначила три основных цифровых тренда последнего времени. Главный из них заключается в том, что все больше абонентов старше 60 лет осваивают мобильный интернет. Сейчас на каждого возрастного пользователя приходится порядка 10 Гб мобильного трафика в месяц, хотя раньше этот показатель был в пределах 1 Гб. В настоящее время в базе Tele2 доля абонентов возрастной категории 60+ выросла до 15 %. Второй тренд – резкий рост в сегменте интернет-покупок. В 2020 году количество заказов SIM-карт через интернет-магазин Tele2 выросло на 40 %. А третьим трендом стало так называемое осознанное потребление. Более 4 тысяч человек в 2020 году «сплавили» свои телефоны по другим правилам. Речь идет о проекте компании под названием «Переплавка»: в салонах оператора можно сдать старые мобильники на переработку. Особенно эта акция заинтересовала молодежь. О технологиях и безопасности В конце пресс-конференции Светлана Галилеева ответила на вопросы южноуральских журналистов. Представители СМИ спрашивали о том, как повлияла пандемия на персонал компании Tele2. Светлана Галилеева отметила, что никаких сокращений не произошло. Более того, работы у челябинского филиала прибавилось, поэтому коллектив, наоборот, подрос. Корреспондент «Верстов.Инфо» поинтересовался у руководителя челябинского филиала Tele2 о развитии компанией технологии eSIM. Речь идет о виртуальных SIM-картах, которые позволяют без посещения офиса мобильного оператора зарегистрироваться в сети и полноценно пользоваться услугами связи. К слову, именно Tele2 стал одним из пионеров этой технологии в России, правда, были определенные сложности, связанные с действующим законодательством. Например, было непонятно, как будет происходить идентификация абонента, использующего eSIM. – Мы рассчитываем, что 2021 год станет годом, когда eSIM выйдет на уровень коммерческой эксплуатации и получит массовое распространение. Проект Tele2 по использованию eSIM полностью отвечает требованиям безопасности и законодательства РФ в области оказания услуг связи. Технически мы готовы к тому, чтобы массово эксплуатировать эту технологию. Но пока не все телефоны поддерживают eSIM. Вполне возможно, что очень скоро ситуация изменится. Были вопросы и об ограничении деятельности телефонных мошенников. Светлана Галилеева отметила, что специалисты Tele2 на круглосуточной основе по специальным алгоритмам проводят мониторинг событий, анализ которых позволяет сделать вывод о мошеннических действиях третьих лиц. При обнаружении явных фактов мошенничества нарушитель блокируется и информация передается правоохранительным органам.